شکایت از آرایشگاه زنانه به دلایل مختلف مثل عدم رضایت از نتایج کار، عدم ارائه توضیحات کامل در رابطه با روند خدمات، استفاده از محصولات زیبایی تقلبی یا ارزان قیمت، عدم ارائه پاسخ مناسب به درخواست مشتری پس از ارائه خدمات، کیفیت پایین خدمات، اخذ هزینه های هنگفت، نداشتن مجوز فعالیت و غیر ممکن است به وسیله مشتری ها در دستور کار قرار گیرد. کسانی که به دلایل گفته شده از آرایشگاه های زنانه ناراضی باشند می توانند به روش های مختلف مثل مراجعه به سایت https://www.eazt.net ، اتحادیه یا صنف آرایشگرها، مراجعه به سازمان ها و نهادهای نظارتی یا مراجعه به مراکز و نهادهای قضایی اقدام به طرح شکایت کرده و نارضایتی و شکایت خود را پیگیری نمایند.
دلایل شکایت از آرایشگاه زنانه
دلایل شکایت از آرایشگاه زنانه با توجه به شرایط و نوع خدمات ارائه شده ممکن است متفاوت باشد. معمولا کسانی که از خدمات ارائه شده در آرایشگاه های زنانه ناراضی هستند و فکر می کنند که حق آنها ضایع شده است ابتدا باید با مراجعه به اتحادیه یا صنف آرایشگرها نارضایتی خود را از شرایط ایجاد شده اعلام نماید تا در صورت غیرقانونی بودن اعمال انجام شده بتوانند پیگیر نارضایتی و شکایت خود باشند.
از جمله دلایل شایع شکایت از آرایشگاه های زنانه می توان به مواردی مانند عدم رضایت از نتایج کار، عدم ارائه توضیحات کامل در رابطه با روند خدمات، استفاده از محصولات زیبایی تقلبی و ارزان قیمت، عدم ارائه پاسخ مناسب به درخواست مشتری پس از ارائه خدمات، کیفیت پایین خدمات و غیر اشاره کرد که در ادامه به صورت مختصر به آنها پرداخته می شود.
- عدم رضایت از نتایج کار
عدم رضایت از نتایج کار یکی از دلایل شکایت از آرایشگاه های زنانه است، به عبارت دیگر هر گاه فرد استفاده کننده از خدمات آرایشگاه های زنانه با مواردی مثل کیفیت پایین مواد استفاده شده، رنگ موی نامناسب، عدم توازن شرایط ابرو ها، نتایج نامناسب پیرسینگ و تاتو، عدم تناسب آرایش با عده های اولیه و غیره برخورد نماید، می توانند با استناد به تخلف انجام شده برای طرح شکایت از آرایشگاه زنانه مورد نظر اقدام کند.
- عدم ارائه توضیحات کامل در رابطه با روند خدمات
عدم ارائه توضیحات کامل در رابطه با روند خدمات از دیگر دلایل شکایت از آرایشگاه های مختلف زنانه است، به عبارت دیگر عدم پاسخگویی و ارائه توضیحات توسط پرسنل و کارکنان آرایشگاه زنانه در رابطه با روند خدمات می تواند یکی از دلایل نارضایتی افراد از خدمات ارائه شده و تمایل آن ها برای شکایت از این نحوه برخورد باشد.
کارکنان آرایشگاه های زنانه قبل از ارائه خدمات به مشتری ها باید آنها را در جریان چند و چون کار قرار داده و در مورد مدت زمان ماندگاری رنگ های شیمیایی استفاده شده یا احتمال ایجاد عوارض بر روی بدن مصرف کننده به آنها توضیحات کامل ارائه دهند تا آنها با آگاهی لازم نسبت به استفاده از خدمات مورد نظر اقدام نمایند.
در غیر این صورت فرد استفاده کننده از خدمات آرایشگاه های زنانه می تواند به دلیل عدم ارائه توضیحات و آگاهی های لازم در مورد کیفیت و عوارض مواد شیمیایی مورد استفاده قبل از دریافت خدمات از کارکنان آرایشگاه مورد نظر شکایت نماید.
- استفاده از محصولات زیبایی تقلبی یا ارزان قیمت
استفاده از محصولات زیبایی تقلبی یا ارزان قیمت یکی دیگر از دلایل شکایت از آرایشگاه زنانه است، به این معنا که اگر کارکنان یا صاحبان آرایشگاه زنانه آگاهانه یا ناآگاهانه از لوازم آرایشی و بهداشتی تقلبی و فیک برای مشتری های خود استفاده نمایند.
این کار علاوه بر آنکه عملی ناجوانمردانه و غیر اخلاقی است عملی غیرقانونی محسوب شده و مشتریان این مراکز می توانند با استناد به تقلبی یا بی کیفیت بودن مواد استفاده شده به نهادهای قضایی و قانونی برای دادخواهی و شکایت مراجعه نمایند.
- عدم ارائه پاسخ مناسب به درخواست مشتری پس از ارائه خدمات
عدم ارائه پاسخ مناسب به درخواست مشتری پس از ارائه خدمات یکی دیگر از دلایل شکایت از آرایشگاه زنانه است. به عبارت دیگر هر زمان صاحبان آرایشگاه های زنانه یا کارکنان این مراکز از ارائه پاسخ مناسب در مورد خدمات ارایه شده، مواد استفاده شده و مضرات آن خودداری نمایند.
مشتری ها یا افراد مراجعه کننده به این مراکز می توانند به علت عدم پاسخگویی و ارائه جواب مناسب از صاحبان این مراکز یا کارکنان آن شکایت نمایند.
- کیفیت پایین خدمات
کیفیت پایین خدمات یکی دیگر از دلایل شکایت از آرایشگاه های زنانه است، به این معنا که اگر خدمات ارائه شده در آرایشگاه های زنانه با سطح استاندارد این خدمات که از سوی صنف مربوطه اطلاع رسانی می شود همسان نباشد یا خدمات ارائه شده به لحاظ کیفیت در سطح نازلی قرار داشته باشد مشتری ها و افراد مراجعه کننده می توانند با استناد به این امر از آرایشگاه زنانه مربوطه به اتحادیه آرایشگرها یا مسئولین این صنف شکایت نمایند.
سامانه شکایت از آرایشگاه زنانه
سامانه شکایت از آرایشگاه زنانه یکی دیگر از ابزارهای شکایت از آرایشگاه های متخلّف و قانون گریز است.
به عبارت دیگر کسانی که از آرایشگاه های زنانه به دلایل مختلف مثل ناراضی بودن از نتایج کار، عدم ارائه توضیحات کامل در رابطه با روند خدمات، استفاده از محصولات بهداشتی و زیبایی تقلبی یا بی کیفیت، کیفیت پایین خدمات، عدم پاسخگویی به مشتری در مورد خدمات ارائه شده، هزینه های زیاد خدمات ارائه شده، نداشتن مجوز و غیر شکایت داشته باشند می توانند برای طرح شکایت به آدرس اینترنتی https://www.eazt.net مراجعه کرده و اقدام به ثبت تخلف نمایند.
روش های شکایت از آرایشگاه زنانه
روش های شکایت از آرایشگاه زنانه و مراجع رسیدگی کننده به این شکایات به وسیله قانونگذار مشخص شده است به شکلی که ارباب رجوع و استفاده کنندگان از خدمات این مراکز اگر از خدمات ارائه شده ناراضی باشند می توانند برای شکایت از آرایشگاه زنانه مورد نظر به این مراکز مراجعه کرده و اقدام به ثبت شکایت نمایند.
از جمله روش های طرح شکایت از آرایشگاه های مختلف زنانه و مراجع رسیدگی کننده به این امر می توان به مواردی مانند سامانه شکایت از آرایشگاه زنانه، اتحادیه آرایشگرها، سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان، سازمان صنعت، معدن و تجارت، سازمان بهداشت و درمان، سازمان استاندارد تحقیقات صنعتی و در نهایت دادگستری اشاره کرد که در ادامه به صورت مختصر به آنها اشاره می شود.
- سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان
سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان یکی از مراجع قانونی رسیدگی کننده به تخلفات و شکایات از آرایشگاه های زنانه است.
وظیفه سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان نظارت بر روند فعالیت مراکز مختلف تجاری خدماتی دارای مجوز است که خدمات مختلف را به شهروندان ارائه می دهند. وظیفه این سازمان نظارت بر کیفیت و ایمنی محصولات و خدمات ارائه شده است.
به شکلی که در صورت پایین بودن کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده به شهروندان، آن ها می توانند با مراجعه به این سازمان اقدام به ثبت شکایت کرده و پیگیری تخلفات انجام شده باشند.
- سازمان صنعت، معدن و تجارت
سازمان صنعت، معدن و تجارت یکی دیگر از مراجع قانونی رسیدگی کننده به تخلفات و مشکلات مراکز مختلف تجاری و خدماتی دارای مجوز است.
به عبارت دیگر در صورتی که مشتری ها و ارباب رجوع از عملکرد سالن ها و مراکز آرایشی ناراضی باشند یا خدمات ارائه شده در این مراکز را مغایر مقررات تجاری و صنعتی بدانند می توانند برای ثبت شکایت به این سازمان مراجعه کنند.
- سازمان بهداشت و درمان
سازمان بهداشت و درمان یا وزارت بهداشت یکی دیگر از سازمان های نظارتی است که بر کیفیت خدمات و کالاهای بهداشتی و آرایشگاهی ارائه شده در مراکز آرایشگاهی نظارت می کند.
بنابراین اگر مشتری ها یا افراد مراجعه کننده به مراکز آرایشگاهی زنانه از خدمات ارائه شده یا لوازم و مواد بهداشتی مصرف شده در این مراکز ناراضی باشند می توانند با مراجعه به مراکز تعیین شده در سازمان بهداشت و درمان نسبت به طرح شکایت از تخلفات انجام شده اقدام نمایند.
- سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی
سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی یکی دیگر از مراجع رسیدگی کننده به تخلفات و مشکلات مراکز مختلف تجاری و اداری دارایی مجوز است.
به عبارت دیگر کسانی که از عملکرد سالن ها یا مراکز های زیبایی زنانه ناراضی باشند و خدمات و کالاهای ارائه شده در این مراکز را بر خلاف استانداردهای صنعتی بدانند یا کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده در این مراکز از استانداردهای لازم پایین تر باشد می توانند برای طرح شکایت به سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران مراجعه کرده و نسبت به طرح شکایت اقدام نمایند.
- دادگستری
دادگستری یکی دیگر از مراجع رسیدگی کننده به تخلفات و مشکلات آرایشگاه های زنانه است.
به این معنا که اگر افراد مراجعه کننده به این سالن ها یا مراکز از خدمات ارائه شده ناراضی باشند یا فعالیت های انجام شده در این مراکز خلاف قانون و مصداق جرم و جنایت باشد می توانند با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و ارائه مدارک لازم اقدام به تنظیم و ثبت شکایت نمایند، تا در صورت مستدل بودن مدارک ارائه شده پس از طی شدن روند اداری به شکایت آنها رسیدگی شود.
مجازات آرایشگاه متخلف
مجازات آرایشگاه های متخلّف بر اساس تخلف انجام شده ممکن است متفاوت باشد. به عبارت دیگر در صورتی که افراد استفاده کننده از خدمات آرایشگاه های مختلف زنانه یا مشتری های این مراکز از خدمات ارائه شده ناراضی باشند یا خدمات ارائه شده مصداق جرائم صنفی یا قانونی باشد، می توانند از طریق روش های تعریف شده قانونی نسبت به شکایت و دادخواهی از تخلفات انجام شده اقدام نمایند.
پس از طرح شکایت و ارائه مدارک مناسب اگر تخلف انجام شده در نهادهای ناظر و قانونی مورد تایید قرار گیرد ممکن است با توجه به تخلف انجام شده مجازات هایی مثل ابطال پروانه صنفی، پرداخت جزای نقدی، تعطیلی موقت سالن آرایشگاهی، نصب بنر و درج تخلف انجام شده در، سر در مرکز آرایشگاهی و غیره را برای آرایشگاه زنانه متخلّف به دنبال داشته باشد.
در صورت تمایل به دریافت مشاوره تلفنی از وکیل پایه یک دادگستری تهران با شماره ۰۹۱۲۳۵۷۶۰۳۷ تماس حاصل فرمایید، با مشورت و راهنمایی وکیل زودتر به نتیجه خواهید رسید.
سوالات متداول
- آیا استفاده از لوازم نامرغوب می تواند دلیل طرح شکایت باشد؟
استفاده از لوازم نامرغوب می تواند یکی از دلایل، طرح شکایت از آرایشگاه های زنانه باشد. به عبارت دیگر آرایشگاه های زنانه و مراکز آرایشی و بهداشتی که دارای مجوز رسمی فعالیت از صنف مربوطه هستند باید از لوازم و مواد بهداشتی استاندارد مورد تایید سازمان های نظارتی استفاده نمایند. بنابراین در صورتی که لوازم استفاده شده در این مراکز از استانداردهای تعریف شده برخوردار نباشد افراد ناراضی می توانند با در دست داشتن مدارک لازم برای طرح شکایت به سازمان ها و مراجع نظارتی یا قانونی مراجعه نمایند.
- آیا انتشار تصاویر زیباجو می تواند تحت پیگرد قانونی قرار بگیرد؟
انتشار تصاویر زیبا جو از طریق مراکز ارائه دهنده خدمات آرایشی و بهداشتی یکی از مصادیق جرائم و تخلفات این حوزه است. به این معنا که انتشار این گونه تصاویر در فضای مجازی، مصداق نقض حریم شخصی مشتری ها یا افراد استفاده کننده از خدمات این مراکز است. به شکلی که افراد شاکی می توانند با مراجعه به مراکز قانونی و ارائه مدارک لازم اقدام به طرح شکایت تحت عنوان جرایم رایانه ای نمایند. بنابراین وقتی تصاویر زیبا جو یا افراد استفاده کننده از خدمات مراکز زیبایی بدون اجازه آنها در فضای مجازی منتشر شود، فرد زیباجو یا کسی که تصاویر او از این طریق منتشر شده است می تواند به دادسرای ویژه جرایم رایانه ای مراجعه کرده و نسبت به طرح شکایت اقدام نماید. البته باید توجه داشت زمانی انتشار تصویر فرد زیبا جو یا استفاده کننده از خدمات مراکز آرایشگاهی و زیبایی در فضای مجازی مصداق عمل مجرمانه است که چهره فرد مورد نظر به صورت واضح مشخص باشد در غیر این صورت امکان پیگیری قضایی آن وجود ندارد.
- شکایت از آرایشگر زنانه بدون مجوز به چه صورت است؟
شکایت از آرایشگر زنانه بدون مجوز به دو صورت امکان پذیر است. یک روش آن است که فرد شاکی به سامانه https://www.eazt.net در فضای مجازی مراجعه کرده و اقدام به ثبت شکایت از آرایشگاه بدون مجوز نماید. روش دیگر آن است که فرد شاکی و معترض به اتحادیه صنفی آرایشگرها برای طرح شکایت از آرایشگاه بدون مجوز مراجعه کند.
