شکایت از تعمیر کاران لوازم خانگی زمانی مطرح می شود که افراد مختلف به دلیل نقص فنی لوازم خانگی نیازمند به تعمیر این وسایل باشند و پس از مراجعه به مراکز و واحدهای تعمیر به دلایل مختلف با مشکل مواجه شوند. به عبارت دیگر شکایت از تعمیر کاران لوازم خانگی زمانی مطرح می شود که لوازم خانگی شهروندان مختلف دچار نقص فنی شده و آن ها برای تعمیر این لوازم به مراکز تعمیراتی مراجعه کرده و با مشکلاتی مثل عدم ارائه خدمات مناسب، دریافت هزینه های اضافی، نصب قطعات تقلبی و غیر استاندارد به جای قطعات اورجینال، عدم ارائه خدمات پس از فروش و غیر مواجه شوند.
شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی
شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی زمانی مطرح می شود که تعمیر کاران فعال در این حوزه در انجام وظایف خود کوتاهی کرده و خدمات مناسبی را در زمینه تعمیر و نگهداری لوازم خانگی به ارباب رجوع و مشتریان ارائه ندهد.
معمولاً نقص و ایجاد مشکل در لوازم خانگی به دو بخش خدمات پس از فروش و تعمیر و تعویض قطعات آسیب دیده لوازم خانگی تقسیم می شود که کوتاهی و اهمال تعمیر کاران در برطرف کردن اینگونه مشکلات، قابل پیگیری می باشد و شهروندانی که از خدمات ارائه شده ناراضی باشند می توانند از طریق روش های تعریف شده نارضایتی خود را از مشکلات ایجاد شده پیگیری نمایند.
دلایل طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی(لیست شایع ترین مشکلات برای شکایات لوازم خانگی)
دلایل طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی می تواند با توجه به شرایط و نوع وسیله متفاوت باشد. اما از شایع ترین مشکلات و مسائل برای طرح شکایت از تعمیر کاران لوازم خانگی می توان به مواردی مانند استفاده از قطعات تقلبی و نامرغوب، دریافت هزینه های اضافی، عدم ارائه خدمات درست و استاندارد، عدم ارائه خدمات پس از فروش و غیره اشاره کرد.
بنابراین افرادی که به دلایل اشاره شده از تعمیر کاران لوازم خانگی و عملکرد آنها ناراضی باشند می توانند از طریق راه های تعریف شده قانونی مثل مراجعه به اتحادیه تعمیر کاران، اداره تعزیرات یا مراجعه به دادگاه ها از تعمیرکار مورد نظر و خدمات ارائه شده شکایت کرده و روند دادرسی خود را پیگیری نمایند.
روش های طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی
روش های طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی با توجه به شرایط و نوع نارضایتی از عملکرد آن ها می تواند متفاوت باشد. علاوه بر این، روال قانونی تعریف شده برای شکایت از تعمیر کاران لوازم خانگی باید به شکل مرحله به مرحله طی شود تا روند شکایت مراحل قانونی خود را برای رسیدن به نتیجه مطلوب طی نماید.
از جمله روش ها و مراحل شکایت از تعمیر کاران لوازم خانگی می توان به مواردی مانند مراجعه به اتحادیه این صنف، مراجعه به اداره تعزیرات و مراجعه به مراکز قانونی و دادگاه اشاره کرد که در ادامه به صورت مختصر به آنها اشاره می شود.
- مراجعه به اتحادیه صنف تعمیر کاران لوازم خانگی
مراجعه به اتحادیه صنف تعمیر کاران لوازم خانگی یکی از مراحل و روش های شکایت از تعمیر کاران فعال در این حوزه است.
به عبارت دیگر کسانی که از خدمات ارائه شده به وسیله تعمیر کاران لوازم خانگی ناراضی باشند یا خدمات ارائه شده را در حد استاندارد ارزیابی نکنند می توانند با جستجو در فضای مجازی آدرس یا شماره اتحادیه صنف مورد نظر را پیدا کرده و برای پیگیری مشکل ایجاد شده با آنها ارتباط برقرار نمایند.
- مراجعه به اداره تعزیرات
مراجعه به اداره تعزیرات یکی دیگر از مراحل و روش های شکایت از تعمیر کاران لوازم خانگی است که وظایف خود را به درستی انجام نداده باشند.
به عبارت دیگر وقتی کاربران و کسانی که از خدمات ارائه شده به وسیله تعمیر کاران لوازم خانگی ناراضی باشند اگر پس از مراجعه به اتحادیه مورد نظر، شکایت و نارضایتی آنها به نتیجه نرسد آنها می توانند با مراجعه به اداره تعزیرات محل سکونت خود طرح شکایت کرده و نارضایتی خود را از خدمات ارائه شده به وسیله تعمیر کاران لوازم خانگی دنبال نمایند.
باید به این نکته توجه داشت که اداره تعزیرات، معمولا به پرونده های کوچک شکایت از اصناف مختلف رسیدگی نمی کند و پیگیری اختلافات بزرگ اصناف یا مشکلاتی که در جامعه به صورت گسترده ایجاد شده است در دستور کار آنها قرار می گیرد.
- مراجعه به دادگاه
مراجعه به دادگاه آخرین مرحله از طرح شکایت و اعلام نارضایتی از عملکرد تعمیر کاران لوازم خانگی است.
به عبارت دیگر وقتی کاربران یا افراد ناراضی از خدمات ارائه شده به وسیله تعمیر کاران لوازم خانگی پس از مراجعه به اتحادیه صنف تعمیر کاران و در مرحله بعد تعزیرات حکومتی به نتیجه مطلوب نرسند و شکایت آنها راه به جایی نبرد می توانند با در دست داشتن مدارک لازم برای شکایت به دادگاه ها و مراکز قانونی مراجعه نمایند.
سخن پایانی
شکایت از تعمیر کاران لوازم خانگی زمانی مطرح می شود که استفاده کنندگان از این خدمات به دلایل مختلف راضی نباشند و آن را منطبق با استانداردهای پذیرفته شده لوازم خانگی نداند.
به عبارت دیگر شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی زمانی به وسیله استفاده کنندگان از این خدمات در دستور کار قرار می گیرد که مشکلاتی مثل عدم انجام صحیح تعمیر لوازم خانگی، دریافت هزینه اضافی، تعویض قطعات سالم و اورجینال به دلیل ناآگاهی مشتری، عدم ارائه خدمات پس از فروش و غیره ایجاد شود.
روش های طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی با توجه به شرایط و نوع اختلاف ممکن است متفاوت باشد. اما کسانی که از خدمات ارائه شده به وسیله تعمیر کاران لوازم خانگی ناراضی باشند باید ابتدا برای شکایت و اعلام نارضایتی خود به اتحادیه صنفی تعمیر کاران لوازم خانگی مراجعه کنند. سپس در صورت نرسیدن به نتیجه مطلوب به اداره تعزیرات حکومتی مراجعه کنند.
در ادامه اگر پس از طی شدن این مراحل اگر نارضایتی آنها به نتیجه نرسید برای پیگیری مشکل خود به مراکز قانونی و دادگاه ها مراجعه کنند.
